L’anglais commercial pour les débutants: C’est plus facile que vous ne le pensez

Business English semble hors de portée aux yeux des débutants, mais il n’a pas de raison de l’être. En fait, vous connaissez déjà probablement de nombreuses d’expressions tirées de l’anglais général qui s’appliquent très bien à des situations d’anglais des affaires. Voici des outils simples pour aider les débutants à avoir un air professionnel en anglais commercial.

Saluer les gens comme il se doit
Pour saluer un ami, vous pourriez dire, “Hi! How are you?” (Salut! Comment vas-tu?). En affaires, cependant, il est plus approprié de saluer quelqu’un en disant, “Good morning/Good afternoon/Good evening.” (Bonjour/Bon après-midi/Bonsoir). Incluez également leur nom de famille: “Good morning, Ms. Smith.”

Employer des locutions
Il y a des situations dans lesquelles vous pouvez employer des locutions en affaires. Un bon exemple est lorsque l’on répond au téléphone. La plupart des gens répondent au téléphone à l’aide d’une locution telle que “Good morning, EF English Live, Wil speaking, How can I help you?”.

Dire ‘sorry’ quand il le faut
“I’m sorry” (Je suis désolé) est une expression simple, mais elle peut avoir beaucoup d’usages. Par exemple, si vous ne connaissez pas une réponse, dites, “I’m sorry, I don’t know the answer.” (Je suis désolé, je ne connais pas la réponse). Mais ne vous arrêtez pas là! Continuez avec ce que vous allez faire: ‘But I will find out.” (Mais je vais trouver). “I’m sorry” signifie que vous vous souciez de leur avis, et “I will” leur assure que vous les aiderez.

Soyez poli lorsque vous voulez que les gens fassent des choses pour vous
Personne n’aime recevoir des ordres. Formuler des requêtes sous forme de questions est bien mieux que d’émettre un ordre. “Would you mind looking at this report?” (Cela vous dérangerait-il de jeter un oeil à ce rapport?) ou “Could you take a look at this?” (Pourriez-vous jeter un oeil à cela?) est plus approprié que, “Look at this report.” (Regardez ce rapport). Lorsque vous formulez vos demandes poliment, vos collègues seront bien plus à même de coopérer avec joie!

Exprimez votre désaccord sans vexer les gens
En affaires, lorsque vous parlez d’une nouvelle idée ou projet, il faut savoir comment exprimer votre désaccord poliment. Vous pouvez faire comprendre aux gens que vous les avez écouté en disant “I understand your point” (Je comprends votre point de vue) ou “That’s a valid opinion” (C’est un opinion qui se défend), puis employez “but” pour ajouter votre opinion. Cela est bien plus efficace que de simplement donner votre avis, car les gens aiment savoir que même en désaccord avec eux, vous avez au moins écouté leur opinion.

Comme vous pouvez le constater, vous aviez sans doute des notions en anglais commercial, même si vous ne vous en étiez pas rendu compte avant de lire cet article. La chose la plus importante à propos de l’anglais commercial, c’est d’être courtois et professionnel. Tirez le meilleur des compétences en anglais que vous possédez déjà, gardez en tête les conseils précédents, et restez attentif aux nouvelles expressions d’anglais commercial, et vous verrez que vous vous sentirez bien plus à l’aise pour parler anglais au travail.